わかりました。まず、著作権侵害のコンテンツがあると、権利者がそれを見つけて、「私の著作権が侵害されてます」って言ってくることになりますよね。ほとんどの場合、同時に違法コンテンツを消してほしいといわれます。

でしょうね。

でも、どういう意味で著作権侵害なのかは権利者じゃないとわからないですよね。アップロードに同意していたかも知れないし、著作権が譲渡されていたかも知れない。それに、通知が本人からされたものかどうかも、通知だけではわからない。成りすましの可能性がありますから。

分かります。

なので、著作権侵害の通知に対応する際には、権利侵害の具体的な理由を説明してもらうことと、本人確認をすることが必要です。

ええと、そのためにはどうすればいいですか？

権利侵害の説明については、権利者に通知の際に文章で説明してもらうようにすることです。本人確認については、通知書に実印を押してもらうと同時に、印鑑登録証明書を送ってもらうことが考えられます。

そこまで？ちょっと面倒な手続きですね。

法的リスクを小さくするためですから。

それで、権利侵害も説明してもらって、本人確認もできたら、次はコンテンツを投稿したユーザーに、削除請求が出ていることと、それに反論があるかを聞くことになります。

今度は投稿した人に対して聞くんですか？

はい。それで、投稿者が削除に同意するか、連絡して７日経過しても何も反論がない場合は、そのコンテンツを削除してしまって大丈夫です。

反論されたら、どうすればいいんですか？

その場合には両者の意見を総合して、削除するかどうかを決めます。

えー、そんなの決められないですよ。

常識的な判断であれば大丈夫なので、自信を持ってください。どうしても判断できない場合は、専門家に相談するべきですけど。

わかりました。

あ、途中でちょっと分からなかったことがあるんですけど・・投稿した人の連絡先って、分からないこともありませんか？

もちろんあります。そういう場合は、投稿した人に連絡できないので、権利侵害の通知書から判断して、削除するかどうか決めることになります。

そうですか・・。そういうときもちょっと難しくなりそうですね。

以上が法律に基づいた管理体制です。この流れをスムーズにするために、違法コンテンツに関する窓口やメールフォームを設置したり、通知方法や必要書類を説明したページを作るのがいいでしょうね。

分かりました。

でも、これは法律に基づいた管理体制ですので、工夫の余地もあります。例えば、利用規約で「サイト管理者の判断でいつでもコンテンツの削除ができる」としておくとか。こうしておけば、それはサイトのルールになりますので、コンテンツを削除されても投稿者は権利侵害を主張しづらくなります。

おお、なるほど。

あとは定期的にサイトを巡回して、明らかに著作権侵害のものはどんどん削除してしまう。そういうコンテンツまでさっきの流れで削除しなければならないのは面倒ですし、権利者から通知が来たときの対応って意外と大変ですから。

確かに。面倒なことが省けるのはいいですね。

管理体制はいろいろあり得ると思います。そのサイトに投稿されるコンテンツの種類によってリスクも違いますので、法律に基づいた管理体制をベースに、自社のサービスに合った管理体制を作っていくのがいいでしょう。