ケース 運営しているネットショップで、商品がひとつ売れたので商品を発送しました。ところが、数日後、お客さんから「思っていたのと違うから、返品したい。」「クーリングオフできるはずだ。」と言われました。どのように対応したらよ […]
カテゴリー: ネットショップ

【ネットショップ側】注文をキャンセルしたいと言われたら?
ケース 運営しているネットショップで、商品購入の申込み(注文)がありました。ところが、後日、申し込んだお客さんから「やっぱりいらないから、注文をキャンセルして。」と言われました。どのように対応したらよいでしょうか?? & […]

【ネットショップ側】契約はいつ成立する? 契約成立するとどうなる?
ネットショップを運営していると、契約関係がなかなか理解しづらいこともあると思います。 そこで今回は、ネットショップの契約関係について、少し整理してみましょう。 契約が成立するタイミングは? お客さんからの注 […]

【ネットショップ側】広告規制の考え方
あまり意識することはないかもしれませんが、ネットショップと”広告規制”は切っても切れない関係にあります。 そこで今回は、ネットショップにまつわる広告規制についてまとめましょう。 ネットショップのページは「広 […]

【ネットショップ側】ショップ開設にあたって、気を付けるべき法律は?
ネットショップ開設にあたっては、お客さんとのトラブルや国の規制など、法律についての不安があると思います。 そこで今回は、ショップ開設にあたって、気を付けるべき法律をまとめてみます。 最も重要なのは、「特商法 […]